El servicio PRETIUM es operado y provisto por PECANO SOFTWARE S.A.C., sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, en adelante “EL PROVEEDOR”. PRETIUM es una plataforma de facturación electrónica ofrecida bajo modalidad de suscripción, accesible a través de medios digitales y del Microsoft Marketplace.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, registro y uso de PRETIUM implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
La aceptación se realiza de manera electrónica mediante los mecanismos habilitados en la plataforma. El usuario declara contar con capacidad legal suficiente para obligarse en representación de la entidad a la que representa.
3. Alcance del servicio
PRETIUM es una plataforma que permite al usuario la emisión de comprobantes electrónicos como parte de su operación comercial, de conformidad con la normativa tributaria vigente en el Perú.
El servicio está dirigido a personas jurídicas con RUC activo, independientemente de su tamaño o sector económico, que consideren que PRETIUM se adecua a sus necesidades y acepten los presentes Términos y Condiciones.
4. Rol de PRETIUM, PSE y OSE PRETIUM permite la emisión de comprobantes electrónicos utilizando la infraestructura de
facturación electrónica de PECANO SOFTWARE S.A.C., empresa matriz del servicio, la cual se
encuentra autorizada ante la SUNAT como:
• Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE).
• Operador de Servicios Electrónicos (OSE).
En este marco:
• Los comprobantes electrónicos emitidos a través de PRETIUM son procesados mediante el PSE de PECANO SOFTWARE S.A.C.
• El PSE hace uso del OSE de PECANO SOFTWARE S.A.C. para la validación
correspondiente de los comprobantes electrónicos.
• El OSE es el responsable de otorgar el valor legal a los comprobantes electrónicos conforme a la normativa vigente y de realizar su envío a la SUNAT, en cumplimiento de las obligaciones regulatorias aplicables.
El usuario reconoce y acepta que este flujo forma parte integral del servicio PRETIUM y constituye el mecanismo mediante el cual se cumple con la transmisión, validación y respaldo legal de los comprobantes electrónicos.
5. Certificado digital
Como parte del servicio PRETIUM, se utiliza el certificado digital del PSE de PECANO SOFTWARE S.A.C., sin que el usuario deba adquirir, gestionar o administrar certificados digitales propios para la emisión de comprobantes electrónicos a través de la plataforma.
6. Exclusiones del servicio
PRETIUM no es:
• Un sistema ERP
• Un CRM
• Una herramienta de gestión de cobranzas
• Ni una solución integral de gestión comercial.
PRETIUM no garantiza:
• El pago efectivo de los comprobantes emitidos
• La aceptación de los comprobantes por parte de los clientes finales
• La ausencia total de observaciones por parte de la SUNAT
El servicio se limita a la emisión, validación y respaldo legal de los comprobantes electrónicos conforme a la normativa vigente.
7. Disponibilidad del servicio
PRETIUM se encuentra disponible de forma continua, salvo interrupciones por:
• Mantenimiento programado
• Mejoras del servicio
• Causas ajenas al control del proveedor
• Eventos de fuerza mayor
EL PROVEEDOR no garantiza niveles específicos de disponibilidad (SLA numéricos), sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio. Las interrupciones programadas serán comunicadas cuando sea razonablemente posible.
8. Soporte
PRETIUM está diseñado bajo un modelo de autoservicio, que incluye:
• Guías de uso
• Materiales de ayuda
• Recursos digitales de apoyo.
El soporte humano se brinda únicamente para incidencias puntuales relacionadas con el funcionamiento del servicio, sin que ello implique atención personalizada permanente ni soporte 24/7.
Los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza de la incidencia.
9. Uso indebido del servicio
Se considera uso indebido del servicio, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:
• El uso del servicio para fines ilícitos
• La emisión de comprobantes con información falsa, inexacta o no autorizada
• El incumplimiento de la normativa tributaria vigente
• El uso que afecte la estabilidad, seguridad o integridad del servicio
• Cualquier conducta destinada a eludir controles o generar fraude
10. Suspensión del servicio
EL PROVEEDOR podrá suspender total o parcialmente el servicio PRETIUM, sin responsabilidad, en los siguientes casos:
• Uso indebido del servicio
• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones
• Incumplimiento de la normativa aplicable
• Detección de fraude o actividades irregulares
• Mandato u orden de autoridad competente, incluyendo SUNAT
• Falta de pago o interrupción de la suscripción gestionada a través del Microsoft
Marketplace.
11. Suscripción y pagos
La contratación, renovación, facturación y cobro de la suscripción de PRETIUM se realiza exclusivamente a través del Microsoft Marketplace, conforme a los términos y condiciones de dicha plataforma.
EL PROVEEDOR no es responsable por la gestión de pagos, rechazos de cobro, medios de pago o cancelaciones efectuadas en el Marketplace.
12. Responsabilidad
EL PROVEEDOR no será responsable por:
• Decisiones comerciales del usuario
• Pérdidas económicas indirectas derivadas de decisiones comerciales del usuario, de la información proporcionada por este o de contingencias ajenas al control del proveedor.
• Incumplimientos contractuales entre el usuario y sus clientes
• Sanciones derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario
El usuario es responsable de la veracidad, legalidad y exactitud de la información contenida en los comprobantes emitidos.
13. Modificaciones
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de los medios digitales correspondientes y serán aplicables desde su publicación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con el servicio PRETIUM, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales habilitados por EL PROVEEDOR, incluyendo el correo electrónico que se indique en la plataforma o en el sitio web oficial del servicio.
PRETIUM Respaldo para tu operación comercial